Préposé(e), Traitement et attribution des commandes dans les systèmes
(Pré-installation)

Nous t’offrons:

• Plus de 4 semaines de vacances et congés par année
• Un régime de retraite très généreux
• Un programme complet d'assurances collectives et un compte santé
• Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF)
• Une formation payée et la possibilité de développer tes compétences avec de la formation continue dans ton emploi et aussi l'accès à des milliers de programmes sur la plate-forme LinkedIn Learning
• L'accès à des concours au sein du département
• Des rabais corporatifs sur les services de télécommunications de Maskatel et Bell et auprès de nombreux partenaires
• L'accès à LIFT Session, une plateforme d’entraînement accessible sur ton mobile

Sommaire du poste:

Relevant de la Superviseure, Service après-ventes, le Préposé(e), Traitement et attribution des commandes (Pré-installation) effectue le contrôle des commandes ainsi que du matériel et des équipements de télécommunications nécessaires au branchement des services de télécommunications des clients résidentiels et commerciaux par les techniciens installateurs de Maskatel.

Principales responsabilités :

• Valider les équipements et le matériel requis pour chaque demande de branchement (les câbles de raccordement, le type de fibre, etc.) selon les services de télécommunications commandés par chacun des clients résidentiels ou commerciaux.
• Effectuer la saisie des commandes dans les systèmes informatiques (préparer la visite du technicien chez le client).
• Effectuer le débranchement et les changements demandés par les clients résidentiels et commerciaux dans les systèmes appropriés et dans les délais prévus.
• Cerner les erreurs ou les irrégularités dans la saisie des commandes et effectuer les modifications nécessaires afin de déterminer les équipements appropriés, selon le type de branchement ou de débranchement.
• Communiquer les informations pour l’installation des services, telle que la position de l’installation chez le client par les techniciens installateurs.

Qualifications et profil recherché:

• Diplôme d’études secondaires
• Connaissances d’Excel
• Aptitudes à apprendre et à utiliser différents systèmes informatiques
• Intérêt marqué pour un domaine technique.
• Formation dans un domaine technique ou reliée aux technologies (atout)
• Connaissances du domaine de télécommunications (atout)
• Sens de l’initiative et autonomie
• Souci du détail et du travail bien fait
• Bonne gestion du stress en période de pointe

Conditions d’emploi offertes:

• Poste à temps plein (40h/semaine)
• Tu auras de nombreuses occasions d'apprendre et de te développer
• Équipements de travail fournis
• Rémunération de 17,50 à 18,50$ de l’heure
• Profil de travail en télétravail **

** Profil de travail en télétravail : veuillez prendre note que des visites occasionnelles au bureau pourraient être requises par le gestionnaire ou la Direction de l’organisation.

Mesure d’adaptation en lien avec la Covid-19 :

Depuis le début de la crise, la majorité de nos employés sont en télétravail, nous avons adapté nos méthodes de travail en vue d’assurer la sécurité et le maintient le service à notre clientèle. Cela comprend une politique de vaccination contre la COVID-19*. Plusieurs mesures d’hygiènes et de sécurité sont mises en place pour les employés qui sont dans l’impossibilité d’effectuer du télétravail. Nous communiquons avec nos employés sur une base régulière pour qu’ils soient informés des directions prises par l’entreprise. Nous sommes en mesure de poursuivre l’embauche à distance. * Des exceptions limitées pour des motifs protégés par les lois sur les droits de la personne applicables (y compris pour des raisons médicales) peuvent être possibles ; les demandes d’exemption sont évaluées au cas par cas, conformément aux lois applicables.

L’entreprise en quelques mots:

Groupe Maskatel Québec S.E.C. est une entreprise de télécommunication régionale offrant des accès Internet, de la télévision numérique et de la téléphonie, et ce, tant pour les clients résidentiels que pour la clientèle affaires. Ayant son siège social à Saint-Hyacinthe, Maskatel poursuit sa lancée en continuant le déploiement de son réseau de fibre optique afin d’améliorer son offre.

Animée d’une culture axée sur la fierté, l’expérience-client et la mobilisation des employés, nous sommes une équipe hautement collaborative et orientée sur les solutions.

Groupe Maskatel s’est engagé à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population dans nos régions. Par conséquent, nous avons instauré des processus de sélection et un milieu de travail inclusif exempt de discrimination.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,50$ à 18,50$ par heure

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Travail à domicile

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Horaires de travail :

• 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail

Please Note :
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