Représentant du service clientèle Job at DRAKKAR
À
PROPOS DE L'EMPOI
VOUS ÊTES SYMPATHIQUE, POSITIF ET AVEZ L'ESPRIT D'ÉQUIPE ? NOTRE IMPORTANT CENTRE D'OPÉRATIONS À VARENNES, AU QUÉBEC, CHERCHE ACTUELLEMENT À AJOUTER UN REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE EXPÉRIMENTÉ À SON ÉQUIPE. SI VOUS AIMEZ RÉSOUDRE DES PROBLÈMES ET TRAITER AVEC PLUSIEURS CLIENTS CHAQUE JOUR, CE POSTE EST POUR VOUS ! POSTULEZ DÈS MAINTENANT !
VOS RESPONSABILITÉS
- Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients en tout temps ;
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients ;
- Communiquer avec les clients par divers canaux (courriel et téléphone) ;
- Accueillir et résoudre les demandes/plaintes des clients ;
- Connaissance des offres de services pour aider au mieux les clients ;
- Traiter les enlèvements, les tarifs, les demandes de traçage, les demandes de fret perdu, etc ;
- Conserver des enregistrements des interactions avec les clients grâce aux logiciels disponibles ;
- Communiquer et coordonner avec les collègues si nécessaire ;
- Assurer la satisfaction des clients et fournir un soutien professionnel à la clientèle ;
- Travailler quotidiennement avec les représentants commerciaux et d'autres collègues afin de fournir le meilleur service possible aux clients.
NOTRE OFFRE
- Temps plein du lundi au vendredi sure place
- 10 h à 18 h
- Assurance de groupe après 3 mois
NOS EXIGENCE
Diplôme d'études secondaires requis- 1 an d'expérience dans le domaine du transport et de la logistique
Une expérience de travail dans le domaine du transport transfrontalier est un atout
Bonne compréhension de la géographie nord-américaine
Capacité à maintenir une approche calme dans les relations avec les clients.
Être à l'aise avec l'utilisation de plusieurs systèmes TMS en tandem.
Capacité à travailler de façon autonome ou avec d'autres représentants
Bonnes compétences interpersonnellesOrganisé et capable de jongler avec plusieurs tâches à la fois.
Connaissance détaillée des opérations
Bonne capacité d'écouteLe bilinguisme est un atout
CONTACTEZ
Jonathan Tremblay
cell : 514-627-1988
Courriel : jonathan.tremblay@drakkar.com
DKL
Please Note :
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