Le rôle du Superviseur est d’assurer la gestion des opérations et du personnel de sa région en s’assurant du respect des procédures et règlements de l’entreprise, le tout en lien avec les objectifs organisationnels.

Vos responsabilités incluront notamment :

• Superviser et coacher les techniciens localisateurs publique et privés sous sa responsabilité
• Établir et maintenir à jour le plan de main d’œuvre de sa région afin de répondre à la demande
• Valider et préautoriser les feuilles de temps des employés de son secteur
• Analyser, mesurer et assurer la productivité et la qualité des localisations
• Gérer le calendrier de vacances de son équipe
• Participer à l’investigation des dommages, compléter un rapport et apporter des recommandations
• Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux localisateurs, de même qu’au développement de la documentation s’y rattachant
• Préparer et mettre à jour l'horaire des appels d’urgences conjointement avec l'administration
• Organiser les rencontres d'informations et les communications avec les localisateurs
• Offrir le support technique au service à la clientèle, aux localisateurs lors des appels d’urgence et sur le terrain
• Assurer un suivi des audits de qualité avec les localisateurs et obtenir la signature des ILR
• Procéder à des inspections en collaboration avec le technicien senior
• Participer à l’embauche et aux mises à pied des techniciens pour sa région
• Participer à différents comités et préparer les comptes rendus
• Assurer le respect des politiques en matière d’utilisations des véhicules corporatif : conditions du véhicule, entretien, etc…
• Faire le suivi des plans de performance et évaluations ainsi que la gestion des dossiers de discipline des employés à sa charge
• Agir comme contact premier pour les clients de sa région et saisir les opportunités en développement des affaires
• Promouvoir les valeurs de l’entreprise dont la santé et sécurité au sein de son équipe et s’assurer de leur compréhension et mise en œuvre
• Localiser au besoin en période de pointe
• Toutes autres tâches connexes jugées pertinentes

Qualités et compétences recherchées :

• Diplôme d’études professionnel ou collégial dans un domaine pertinent
• Minimum de 5 ans en localisation de services souterrains
• Expérience en gestion de personnel un atout important
• Connaissance en gestion de projets
• Excellentes aptitudes informatiques : maîtrise de la Suite MS Office
• Fortes aptitudes relationnelles et bon sens de la communication
• Axé sur le service à la clientèle
• Autonomie et débrouillardise
• Fortes capacités à gérer temps et priorités
• Grand sens de l’organisation
• Bilinguisme un atout important
• Détenir un permis de conduire valide, Classe 5

À PROPOS DU GROUPE TELECON

Fondée en 1967, Telecon est le plus grand fournisseur de services en infrastructure de réseaux de télécommunications au Canada. La société s’appuie sur sa présence nationale, ses milliers de professionnels qualifiés, ses relations clients et ses plus de 50 ans d’existence pour offrir des solutions de conception, de localisation, d’infrastructure et de connectivité de pointe aux entreprises de télécommunications et entreprises clientes à l’échelle du pays. Selon la région et le type de travaux à effectuer, Telecon s’affiche sous l’une ou l’autre de ces marques: Telecon, Telecon Design, AGIR Consultants, Promark-Telecon, Expercom, Chemco-Telecon Infrastructure, Telecon Entreprises, Marcomm, Plexus, Unified Systems Group, SC360, Questzones et TRJ Telecom. Pour plus de renseignements sur Telecon, visitez telecon.com .

Nous vous remercions de votre intérêt mais nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevues. L’usage du masculin a pour unique but d’alléger le texte.