L’engagement

Nous avons besoin d’un joueur d’équipe capable de jongler plusieurs demandes à la fois tout en gérant les priorités de notre clientèle. Êtes-vous minutieux et soucieux des détails? C’est avec enthousiasme que nous souhaitons vous rencontrer!

L’équipe et la collaboration

Relevant du gestionnaire – Estimation, le coordonnateur est le point de contact initial du client. Il reçoit, analyse et achemine les demandes des clients, en termes de soumissions, à l’équipe d’estimation. D’ailleurs, il doit travailler en étroite collaboration avec les estimateurs et gestionnaire afin d’assurer la satisfaction de notre clientèle. Le coordonnateur assiste ses collègues afin de faciliter le processus et améliorer l’exécution.

L'heureux candidat sera formé pour recevoir et analyser les demandes des clients afin de les acheminer vers les estimateurs.

Les demandes typiques se présentent sous la forme d'appels d'offres, basés sur des plans architecturaux ou même de simples croquis ou courriels.

Effectuez vos tâches à l'endroit de votre choix, nous respectons ça!

Ce poste est basé à notre siège social situé à Boucherville, mais les fonctions quotidiennes peuvent être exercées soit dans nos bureaux à Boucherville, soit à nos bureaux de St-Hyacinthe ou bien, dans le confort de votre foyer. Nous offrons des horaires de travail flexibles et une option de télétravail hybride.

Responsabilités-clés pour offrir une expérience client hors-pair

• Réception, évaluation et partage des demandes de soumissions pour le groupe estimation.
• Travailler avec le gestionnaire pour mettre en place le système de « ticketing ».
• Répondre aux demandes externes et rediriger celles-ci aux ressources internes appropriées.
• Effectuer le suivi avec les clients et/ou représentants sur les demandes de soumissions en attentes d’information.
• En fonction de ses habiletés et aptitudes, le candidat pourrait éventuellement être appelé à devenir un super utilisateur sur certains logiciels utilisés par l’organisation.
• Soutient l’ensemble des membres de l’équipe dans la réalisation de leurs fonctions.
• Occasionnellement, le coordonnateur sera appelé à apporter du support aux divers secteurs en lien avec l’estimation.
• Assister le gestionnaire dans la recherche et l’amélioration des processus alignés avec les besoins stratégiques de l’organisation, améliorant ainsi l'efficience et l'efficacité du département.
• Le candidat devra faire preuve d’initiative et pourrait être appelé à participer à divers comités et/ou activités alignés avec les besoins stratégiques de l’organisation.
• Effectuer toutes tâches administratives reliées à ce poste.
• D’autres tâches pourraient être ajoutées en fonction des aptitudes du candidat et des besoins de l’organisation.

Formation et expérience nécessaire pour avoir du succès dans ce rôle

• Être titulaire d’un diplôme de niveau collégial dans un domaine pertinent.
• Expérience d’un un an et plus, dans un poste similaire.
• Excellente maîtrise du français et anglais (un atout), parlé et écrit.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Lecture de plans et devis (un atout)
• Connaissance du logiciel de gestion intégré Épicor (un atout)
• Connaissance de relevé de mesures e-Plans (un atout)
• Connaissance de SharePoint (un atout)

Compétences et connaissances requises

• Grandes habiletés de communication et sens de l'éthique professionnelle.
• Orientation objectifs et orientation client.
• Bon esprit analytique.
• Curiosité, polyvalence, dynamisme, rigueur et sens du détail.
• Capacité d’apprentissage et d’adaptation.
• Capacité de travailler en équipe.
• Sens de l’organisation, excellentes capacités de gestion du temps et d’établissement des priorités.
• Autonomie et initiative.
• Capable de travailler avec des délais et de prioriser plusieurs demandes en même temps;
• Le plus important – avoir une passion pour les projets de construction et d’avoir un sens du devoir accompli!

L’expérience client, c’est dans notre ADN. L’innovation, c’est dans nos valeurs!

Norbec est une entreprise québécoise chef de file nord-américaine dans la fabrication de chambres froides préfabriquées et de panneaux architecturaux pour l’enveloppe des bâtiments. Depuis déjà plus de 35 ans, nous sommes le fournisseur privilégié de partenaires renommés tels que Walmart, Metro, IGA/Sobeys, Provigo/Loblaws, Tim Hortons, A&W et McDonald’s. Grâce à notre force innovatrice et la collaboration étroite entre plus de 250 employés dévoués, nous réussissons à maintenir notre position de leader dans l’industrie au Québec et au Canada.

Ce qu’offre l’entreprise:

• La possibilité d’enrichir ta carrière en te joignant à une entreprise en forte croissance, à une équipe où la gestion participative est priorisée;
• L’opportunité de participer au succès d’une entreprise avec des produits durables et en demande partout au Québec, au Canada et aux États-Unis.
• La possibilité d'avancement au sein de l’entreprise à tous les 2-3 ans si vous le souhaitez!
• Un environnement de travail hybride (sur place à Boucherville, ou à Ste-Hyacinthe ou en télétravail)
• Un REER avec contribution de l’employeur
• Un programme avantageux d’assurances collectives, incluant les soins de la vue, les soins dentaires et plus encore;
• Des activités sociales organisées tout au long de l’année pour les employés telles que des journées familiales, party de Noël, BBQ estival, activités sportives et événements thématique des fêtes;
• Des semaines de vacances payées en plus d’un congé durant la période des fêtes;
• L’accès à des programmes de formations et de perfectionnement;

Dans ce contexte de croissance de l’entreprise, les opportunités sont au rendez-vous, et nous avons besoin de toi!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 55 000,00$ par an

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

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